Air Passenger Protection Regulations

Air Passenger Protection Regulations Règlement sur la protection des passagers aériens Delay, Cancellation and Denial of Boarding Retard, annulation et refus d’embarquement Section 11 Article 11 Earlier flight disruption Retard, annulation et refus d’embarquement subséquents (2) A delay, cancellation or denial of boarding that is di- (2) Le retard ou l’annulation de vol ou le refus d’embar- rectly attributable to an earlier delay or cancellation that quement qui est directement imputable à un retard ou à is within that carrier’s control but is required for safety une annulation précédent attribuable au transporteur, purposes, is considered to also be within that carrier’s mais nécessaire par souci de sécurité, est également control but required for safety purposes if that carrier considéré comme attribuable au transporteur mais né- took all reasonable measures to mitigate the impact of cessaire par souci de sécurité si le transporteur a pris the earlier flight delay or cancellation. toutes les mesures raisonnables pour atténuer les consé- quences du retard ou annulation précédent.

Delay Retard (3) In the case of a delay, the carrier must (3) Dans le cas du retard, le transporteur : (a) provide passengers with the information set out a) fournit aux passagers les renseignements prévus à in section 13; l’article 13; (b) if a passenger is informed of the delay less than b) si le retard a été communiqué aux passagers moins 12 hours before the departure time that is indicated de douze heures avant l’heure de départ indiquée sur on their original ticket, provide the standard of treat- leur titre de transport initial, applique les normes de ment set out in section 14; and traitement prévues à l’article 14; (c) if the delay is a delay of three hours or more, pro- c) s’il s’agit d’un retard de trois heures ou plus, four- vide alternate travel arrangements or a refund, in the nit aux passagers qui le désirent des arrangements de manner set out in section 17, to a passenger who de- voyage alternatifs ou un remboursement aux termes sires such arrangements. de l’article 17.

Cancellation Annulation (4) In the case of a cancellation, the carrier must (4) Dans le cas de l’annulation de vol, le transporteur : (a) provide passengers with the information set out a) fournit aux passagers les renseignements prévus à in section 13; l’article 13; (b) if a passenger is informed of the cancellation less b) si l’annulation a été communiquée aux passagers than 12 hours before the departure time that is indi- moins de douze heures avant l’heure de départ indi- cated on their original ticket, provide the standard of quée sur leur titre de transport initial, applique les treatment set out in section 14; and normes de traitement prévues à l’article 14; (c) provide alternate travel arrangements or a refund, c) fournit aux passagers des arrangements de voyage in the manner set out in section 17. alternatifs ou un remboursement aux termes de l’ar- ticle 17.

Denial of boarding Refus d’embarquement (5) In the case of a denial of boarding, the carrier must (5) Dans le cas du refus d’embarquement, le transpor- teur : (a) provide passengers affected by the denial of boarding with the information set out in section 13; a) fournit aux passagers concernés les renseigne- ments prévus à l’article 13; (b) deny boarding in accordance with section 15 and provide the standard of treatment set out in section 16 b) refuse l’embarquement conformément à l’article to passengers affected by the denial of boarding; and 15 et applique à l’égard des passagers concernés les normes de traitement prévues à l’article 16; (c) provide alternate travel arrangements or a refund, in the manner set out in section 17.

Current to May 26, 2026 À jour au 26 mai 2026 Last amended on September 8, 2022 Dernière modification le 8 septembre 2022 Air Passenger Protection Regulations Règlement sur la protection des passagers aériens Delay, Cancellation and Denial of Boarding Retard, annulation et refus d’embarquement Sections 11-12 Articles 11-12 c) fournit aux passagers des arrangements de voyage alternatifs ou un remboursement aux termes de l’ar- ticle 17.

Obligations when within carrier’s control Obligations — attribuable au transporteur 12 (1) Subject to subsection 10(2), this section applies 12 (1) Sous réserve du paragraphe 10(2), le présent ar- to a carrier when there is delay, cancellation or denial of ticle s’applique au transporteur dans le cas du retard ou boarding that is within the carrier’s control but is not re- de l’annulation de vol ou d’un refus d’embarquement qui ferred to in subsections 11(1) or (2). lui est attribuable mais qui n’est pas visé aux paragraphes 11(1) ou (2).

Delay Retard (2) In the case of a delay, the carrier must (2) Dans le cas du retard, le transporteur : (a) provide passengers with the information set out a) fournit aux passagers les renseignements prévus à in section 13; l’article 13 ; (b) if a passenger is informed of the delay less than b) si le retard a été communiqué aux passagers moins 12 hours before the departure time that is indicated de douze heures avant l’heure de départ indiquée sur on their original ticket, provide them with the stan- leur titre de transport initial, applique les normes de dard of treatment set out in section 14; traitement prévues à l’article 14; (c) if the delay is a delay of three hours or more, pro- c) s’il s’agit d’un retard de trois heures ou plus, four- vide alternate travel arrangements or a refund, in the nit aux passagers qui le désirent des arrangements de manner set out in section 17, to a passenger who de- voyage alternatifs ou un remboursement aux termes sires such arrangements; and de l’article 17; (d) if a passenger is informed 14 days or less before d) s’ils ont été informés quatorze jours ou moins the departure time on their original ticket that the ar- avant l’heure de départ indiquée sur leur titre de rival of their flight at the destination that is indicated transport initial que leur arrivée à la destination indi- on that original ticket will be delayed, provide the quée sur ce titre de transport sera retardée, verse aux minimum compensation for inconvenience in the passagers l’indemnité minimale prévue à l’article 19 manner set out in section 19. pour les inconvénients subis.

Cancellation Annulation de vol (3) In the case of a cancellation, the carrier must (3) Dans le cas de l’annulation, le transporteur : (a) provide passengers with the information set out a) fournit aux passagers les renseignements prévus à in section 13; l’article 13; (b) if a passenger is informed of the cancellation less b) si l’annulation de vol a été communiquée aux pas- than 12 hours before the departure time that is indi- sagers moins de douze heures avant l’heure de départ cated on their original ticket, provide the standard of indiquée sur leur titre de transport initial, applique les treatment set out in section 14; normes de traitement prévues à l’article 14; (c) provide alternate travel arrangements or a refund, c) fournit des arrangements de voyage alternatifs ou in the manner set out in section 17; and un remboursement aux termes de l’article 17; (d) if a passenger is informed of the cancellation 14 d) si l’annulation a été communiquée au passager days or less before the departure time that is indicated quatorze jours ou moins avant l’heure de départ indi- on their original ticket, provide the minimum com- quée sur son titre de transport initial, verse à celui-ci pensation for inconvenience in the manner set out in l’indemnité minimale prévue à l’article 19 pour les in- section 19. convénients subis.

Current to May 26, 2026 À jour au 26 mai 2026 Last amended on September 8, 2022 Dernière modification le 8 septembre 2022 Air Passenger Protection Regulations Règlement sur la protection des passagers aériens Delay, Cancellation and Denial of Boarding Retard, annulation et refus d’embarquement Sections 12-13 Articles 12-13 Denial of boarding Refus d’embarquement (4) In the case of a denial of boarding, the carrier must (4) Dans le cas du refus d’embarquement, le transpor- teur : (a) provide passengers affected by the denial of boarding with the information set out in section 13; a) fournit aux passagers concernés les renseigne- ments prévus à l’article 13; (b) deny boarding in accordance with section 15 and provide the standard of treatment set out in section 16 b) refuse l’embarquement conformément à l’article to passengers affected by the denial of boarding; 15 et applique à l’égard des passagers concernés les normes de traitement prévues à l’article 16; (c) provide alternate travel arrangements or a refund, in the manner set out in section 17; and c) fournit aux passagers des arrangements de voyage alternatifs ou un remboursement aux termes de l’ar- (d) provide the minimum compensation for inconve- ticle 17; nience for denial of boarding in the manner set out in section 20. d) verse l’indemnité minimale prévue à l’article 20 pour les inconvénients subis.

SOR/2022-134, s. 3.

DORS/2022-134, art. 3.

Information — cancellation, delay, denial of Renseignements fournis à la suite d’un retard, boarding d’une annulation ou d’un refus d’embarquement 13 (1) A carrier must provide the following information 13 (1) Le transporteur fournit aux passagers visés par to the passengers who are affected by a cancellation, de- le retard ou l’annulation de vol ou le refus d’embarque- lay or a denial of boarding: ment les renseignements suivants : (a) the reason for the delay, cancellation or denial of a) la raison du retard, de l’annulation de vol ou du re- boarding; fus d’embarquement; (b) the compensation to which the passenger may be b) les indemnités qui peuvent être versées pour les entitled for the inconvenience; inconvénients subis; (c) the standard of treatment for passengers, if any; c) les normes de traitement des passagers appli- and cables, le cas échéant; (d) the recourse available against the carrier, includ- d) les recours possibles contre lui, notamment ceux ing their recourse to the Agency. auprès de l’Office.

Communication every 30 minutes Mises à jour toutes les trente minutes (2) In the case of a delay, the carrier must communicate (2) Dans le cas du retard, le transporteur fournit aux status updates to passengers every 30 minutes until a passagers une mise à jour toutes les trente minutes sur la new departure time for the flight is set or alternate travel situation, et ce, jusqu’à ce qu’une nouvelle heure de dé- arrangements have been made for the affected passenger. part soit fixée ou jusqu’à ce que des arrangements de voyage alternatifs aient été pris.

New information Nouveau renseignement (3) The carrier must communicate to passengers any (3) Le transporteur fournit aux passagers tout nouveau new information as soon as feasible. renseignement dès que possible.

Audible and visible announcement Annonces audio et visuelle (4) The information referred to in subsection (1) must (4) Les renseignements visés au paragraphe (1) sont be provided by means of audible announcements and, fournis au moyen d’annonces faites sur support audio et, upon request, by means of visible announcements. sur demande, sur support visuel.

Current to May 26, 2026 À jour au 26 mai 2026 Last amended on September 8, 2022 Dernière modification le 8 septembre 2022 Air Passenger Protection Regulations Règlement sur la protection des passagers aériens Delay, Cancellation and Denial of Boarding Retard, annulation et refus d’embarquement Sections 13-15 Articles 13-15 Method of communication Moyen de communication (5) The information referred to in subsection (1) must (5) Les renseignements visés au paragraphe (1) sont also be provided to the passenger using the available également fournis aux passagers à l’aide du moyen de communication method that they have indicated that communication disponible pour lequel ils ont indiqué they prefer, including a method that is compatible with une préférence, y compris un moyen qui est compatible adaptive technologies intended to assist persons with dis- avec les technologies d’adaptation visant à aider les per- abilities. sonnes handicapées.

Standards of treatment Normes de traitement 14 (1) If paragraph 11(3)(b) or (4)(b) or 12(2)(b) or 14 (1) Si les alinéas 11(3)b) ou (4)b), ou 12(2)b) ou (3)(b) applies to a carrier, and a passenger has waited (3)b), s’appliquent au transporteur et qu’il s’est écoulé two hours after the departure time that is indicated on deux heures depuis l’heure de départ indiquée sur le titre their original ticket, the carrier must provide the passen- de transport initial du passager, le transporteur fournit, ger with the following treatment free of charge: sans frais supplémentaires : (a) food and drink in reasonable quantities, taking a) de la nourriture et des boissons en quantité raison- into account the length of the wait, the time of day and nable compte tenu de la durée de l’attente, du moment the location of the passenger; and de la journée et du lieu où se trouve le passager; (b) access to a means of communication. b) l’accès à un moyen de communication.

Accommodations Hébergement (2) If paragraph 11(3)(b) or (4)(b) or 12(2)(b) or (3)(b) (2) Si les alinéas 11(3)b) ou (4)b), ou 12(2)b) ou (3)b) applies to a carrier and the carrier expects that the pas- s’appliquent au transporteur et que celui-ci prévoit que le senger will be required to wait overnight for their original passager devra attendre toute la nuit le vol retardé ou le flight or for a flight reserved as part of alternate travel ar- vol faisant partie des arrangements de voyage alternatifs, rangements, the air carrier must offer, free of charge, ho- le transporteur fournit au passager, sans frais supplé- tel or other comparable accommodation that is reason- mentaire, une chambre d’hôtel ou un lieu d’hébergement able in relation to the location of the passenger, as well as comparable qui est raisonnable compte tenu du lieu où se transportation to the hotel or other accommodation and trouve le passager ainsi que le transport pour aller à l’hô- back to the airport. tel ou au lieu d’hébergement et revenir à l’aéroport.

Refusing or limiting treatment Refus ou limite des normes de traitement (3) The carrier may limit or refuse to provide a standard (3) Le transporteur peut limiter les normes de traite- of treatment referred to in subsection (1) or (2) if provid- ment prévues aux paragraphes (1) ou (2), ou refuser de ing that treatment would further delay the passenger. les appliquer, si leur application entraînerait un retard plus important pour le passager.

Denial of boarding — request for volunteers Refus d’embarquement — demande de volontaires 15 (1) If paragraph 11(5)(b) or 12(4)(b) applies to a 15 (1) Si les alinéas 11(5)b) ou 12(4)b) s’appliquent au carrier, it must not deny boarding to a passenger unless it transporteur, celui-ci ne peut refuser l’embarquement à has asked all passengers if they are willing to give up un passager avant d’avoir demandé aux autres passagers their seat. si l’un d’eux accepterait de laisser son siège.

Passenger on aircraft Passager déjà à bord (2) The carrier must not deny boarding to a passenger (2) Le passager déjà à bord de l’aéronef ne peut faire who is already on board the aircraft, unless the denial of l’objet d’un refus d’embarquement, sauf pour des raisons boarding is required for reasons of safety. de sécurité.

Confirmation of benefit Confirmation des avantages (3) If a carrier offers a benefit in exchange for a passen- (3) Le transporteur qui offre un avantage aux passagers ger willingly giving up their seat in accordance with sub- afin que l’un d’eux accepte de laisser son siège conformé- section (1) and a passenger accepts the offer, it must ment au paragraphe (1), fournit aux passagers qui Current to May 26, 2026 À jour au 26 mai 2026 Last amended on September 8, 2022 Dernière modification le 8 septembre 2022 Air Passenger Protection Regulations Règlement sur la protection des passagers aériens Delay, Cancellation and Denial of Boarding Retard, annulation et refus d’embarquement Sections 15-16 Articles 15-16 provide the passenger with a written confirmation of that acceptent l’offre une confirmation écrite de l’avantage benefit before the flight departs. avant le départ du vol.

Priority for boarding Priorité d’embarquement (4) If denial of boarding is necessary, the carrier must (4) Lorsque le refus d’embarquement est nécessaire, le select the passengers who will be denied boarding, giving transporteur sélectionne les passagers qui se verront re- priority for boarding to passengers in the following or- fuser l’embarquement en accordant la priorité d’embar- der: quement aux passagers dans l’ordre suivant : (a) an unaccompanied minor; a) un mineur non accompagné; (b) a person with a disability and their support per- b) une personne handicapée et, le cas échéant, à leur son, service animal, or emotional support animal, if personne de soutien, à leur animal d’assistance ou à any; leur animal de soutien émotionnel; (c) a passenger who is travelling with family mem- c) un passager qui voyage avec des membres de sa fa- bers; and mille; (d) a passenger who was previously denied boarding d) un passager qui s’est déjà vu refuser l’embarque- on the same ticket. ment pour le même titre de transport.

Treatment when boarding is denied Normes de traitement des passagers lors du refus d’embarquement 16 (1) If paragraph 11(5)(b) or 12(4)(b) applies to a 16 (1) Si les alinéas 11(5)b) ou 12(4)b) s’appliquent au carrier, it must, before a passenger boards the flight re- transporteur, celui-ci fournit au passager, avant son em- served as part of an alternate travel arrangement, provide barquement à bord d’un vol faisant partie des arrange- them with the following treatment free of charge: ments de voyage alternatifs, sans frais supplémentaires : (a) food and drink in reasonable quantities, taking a) de la nourriture et des boissons en quantité raison- into account the length of the wait, the time of day and nable compte tenu de la durée de l’attente, du moment the location of the passenger; and de la journée et du lieu où se trouve le passager; (b) access to a means of communication. b) l’accès à un moyen de communication.

Accommodations Hébergement (2) If the carrier expects that the passenger will be re- (2) Si le transporteur prévoit que le passager devra at- quired to wait overnight for a flight reserved as part of al- tendre toute la nuit le vol faisant partie des arrangements ternate travel arrangements, the carrier must offer, free de voyage alternatifs, il lui fournit, sans frais supplémen- of charge, hotel or other comparable accommodation taires, une chambre d’hôtel ou un lieu d’hébergement that is reasonable in relation to the location of the pas- comparable qui est raisonnable compte tenu du lieu où se senger, as well as transportation to the hotel or other ac- trouve le passager, ainsi que le transport pour aller à commodation and back to the airport. l’hôtel ou au lieu d’hébergement et revenir à l’aéroport.

Refusing or limiting treatment Refus ou limite des normes de traitement (3) The carrier may limit or refuse to provide a standard (3) Le transporteur peut limiter les normes de traite- of treatment referred to in subsection (1) or (2) if provid- ment prévues aux paragraphes (1) ou (2), ou refuser de ing that treatment would further delay the passenger. les appliquer, si leur application entraînerait un retard plus important pour le passager.

Current to May 26, 2026 À jour au 26 mai 2026 Last amended on September 8, 2022 Dernière modification le 8 septembre 2022

Air Passenger Protection Regulations Règlement sur la protection des passagers aériens Delay, Cancellation and Denial of Boarding Retard, annulation et refus d’embarquement Section 17 Article 17 Alternate arrangements — within carrier’s control Arrangements alternatifs — situation attribuable au transporteur 17 (1) If paragraph 11(3)(c), (4)(c) or (5)(c) or 17 (1) Si les alinéas 11(3)c), (4)c) ou (5)c), ou 12(2)c), 12(2)(c), (3)(c) or (4)(c) applies to a carrier, it must pro- (3)c) ou (4)c) s’appliquent au transporteur, celui-ci four- vide to the passenger, free of charge, the following alter- nit au passager, sans frais supplémentaires, les arrange- nate travel arrangements to ensure that the passenger ments de voyage alternatifs ci-après pour que celui-ci completes their itinerary as soon as feasible: puisse effectuer l’itinéraire prévu dès que possible : (a) in the case of a large carrier, a) dans le cas d’un gros transporteur : (i) a confirmed reservation for the next available (i) une réservation confirmée pour le prochain vol flight that is operated by the original carrier, or a disponible exploité par lui, ou par un transporteur carrier with which the original carrier has a com- avec lequel il a une entente commerciale, suivant mercial agreement, is travelling on any reasonable toute route aérienne raisonnable à partir de l’aéro- air route from the airport at which the passenger is port où se situe le passager vers la destination indi- located to the destination that is indicated on the quée sur le titre de transport initial du passager et passenger’s original ticket and departs within nine dont le départ a lieu dans les neuf heures suivant hours of the departure time that is indicated on that l’heure de départ indiquée sur ce titre de transport, original ticket, (ii) s’il ne peut fournir une réservation confirmée (ii) a confirmed reservation for a flight that is op- visée au sous-alinéa (i), une réservation confirmée erated by any carrier and is travelling on any rea- pour un vol exploité par tout transporteur, suivant sonable air route from the airport at which the pas- toute route aérienne raisonnable à partir de l’aéro- senger is located to the destination that is indicated port où se situe le passager vers la destination indi- on the passenger’s original ticket and departs with- quée sur son titre de transport initial et dont le dé- in 48 hours of the departure time that is indicated part a lieu dans les quarante-huit heure, on that original ticket if the carrier cannot provide a (iii) s’il ne peut fournir une réservation confirmée confirmed reservation that complies with subpara- visée aux sous-alinéas (i) ou (ii), le transport vers graph (i), or un aéroport se trouvant à une distance raisonnable (iii) transportation to another airport that is with- de celui où se trouve le passager et une réservation in a reasonable distance of the airport at which the confirmée vers la destination indiquée sur le titre passenger is located and a confirmed reservation de transport initial du passager suivant toute route for a flight that is operated by any carrier and is aérienne raisonnable exploitée par tout transpor- travelling on any reasonable air route from that teur en partance de cet aéroport; other airport to the destination that is indicated on b) dans le cas d’un petit transporteur, une réserva- the passenger’s original ticket, if the carrier cannot tion confirmée pour le prochain vol disponible exploi- provide a confirmed reservation that complies with té par lui, ou par un transporteur avec lequel il a une subparagraphs (i) or (ii); and entente commerciale, suivant toute route aérienne rai- (b) in the case of a small carrier, a confirmed reserva- sonnable à partir de l’aéroport où se situe le passager, tion for the next available flight that is operated by the vers la destination indiquée sur le titre de transport original carrier, or a carrier with which the original initial du passager.

carrier has a commercial agreement, and is travelling on any reasonable air route from the airport at which the passenger is located to the destination that is indi- cated on the passenger’s original ticket.

Refund Remboursement (2) If the alternate travel arrangements offered in accor- (2) Si les arrangements de voyage alternatifs fournis dance with subsection (1) do not accommodate the pas- conformément au paragraphe (1) ne satisfont pas aux be- senger’s travel needs, the carrier must soins de voyage du passager, le transporteur : (a) if the passenger is no longer at the point of origin a) dans le cas où le passager ne se trouve plus au that is indicated on the original ticket and the travel point de départ indiqué sur le titre de transport initial no longer serves a purpose because of the delay, et que le voyage n’a plus sa raison d’être en raison du Current to May 26, 2026 À jour au 26 mai 2026 Last amended on September 8, 2022 Dernière modification le 8 septembre 2022 Air Passenger Protection Regulations Règlement sur la protection des passagers aériens Delay, Cancellation and Denial of Boarding Retard, annulation et refus d’embarquement Sections 17-18 Articles 17-18 cancellation or denial of boarding, refund the ticket retard ou de l’annulation de vol ou du refus d’embar- and provide to the passenger, free of charge, a con- quement, rembourse le titre de transport et fournit au firmed reservation for a flight to that point of origin passager, sans frais supplémentaires, une réservation that accommodates the passenger’s travel needs; and confirmée pour un vol à destination de ce point de dé- part qui satisfait à ses besoins de voyage; (b) in any other case, refund the unused portion of the ticket. b) dans tous les autres cas, rembourse les portions inutilisées du titre de transport.

Comparable services Services comparables (3) To the extent possible, the alternate travel arrange- (3) Dans la mesure du possible, les vols faisant partie ments must provide services that are comparable to des arrangements de voyage alternatifs offrent des ser- those of the original ticket. vices comparables à ceux prévus dans le titre de trans- port initial.

(4) [Repealed, SOR/2022-134, s. 4] (4) [Abrogé, DORS/2022-134, art. 4] Higher class of service Classe de service supérieure (5) If the alternate travel arrangements provide for a (5) Si les arrangements de voyage alternatifs prévoient higher class of service than the original ticket, the carrier que le passager voyage dans une classe de service supé- must not request supplementary payment. rieure à celle prévue dans le titre de transport initial, le transporteur ne peut exiger le versement d’un supplé- ment.

(6) [Repealed, SOR/2022-134, s. 4] (6) [Abrogé, DORS/2022-134, art. 4] (7) [Repealed, SOR/2022-134, s. 4] (7) [Abrogé, DORS/2022-134, art. 4] SOR/2022-134, s. 4. DORS/2022-134, art. 4.

Delay or cancellation — outside carrier’s control Retard ou annulation — situation indépendante de la volonté du transporteur 18 (1) If paragraph 10(3)(b) or (c) applies to a carrier, 18 (1) Si les alinéas 10(3)b) ou c) s’appliquent au trans- it must provide to the passenger, free of charge, a con- porteur, celui-ci fournit au passager, sans frais supplé- firmed reservation for the next available flight that is op- mentaires, une réservation confirmée pour le prochain erated by the original carrier, or a carrier with which the vol disponible qui est exploité par lui, ou par un trans- original carrier has a commercial agreement, is travelling porteur avec lequel il a une entente commerciale, suivant on any reasonable air route from the airport at which the toute route aérienne raisonnable à partir de l’aéroport où passenger is located to the destination that is indicated se trouve le passager vers la destination indiquée sur le on the passenger’s original ticket and departs within 48 titre de transport initial et dont le départ aura lieu dans hours of the departure time that is indicated on that tick- les quarante-huit heures suivant l’heure de départ indi- et. quée sur ce titre.

Passenger’s choice Choix du passager (1.1) If a carrier cannot provide a confirmed reservation (1.1) S’il ne peut fournir la réservation confirmée visée in accordance with subsection (1), it must, at the passen- au paragraphe (1), le transporteur, selon le choix du pas- ger’s choice, refund any unused portion of the ticket or sager, rembourse toute portion inutilisée du titre de provide the following alternate travel arrangements, free transport ou lui fournit, sans frais supplémentaires : of charge: a) dans le cas d’un gros transporteur, une réservation (a) in the case of a large carrier, a confirmed reserva- confirmée pour le prochain vol disponible exploité par tion for the next available flight that is operated by any tout transporteur suivant toute route aérienne raison- carrier and is travelling on any reasonable air route nable à partir de l’aéroport où se trouve le passager, ou from the airport at which the passenger is located, or de tout aéroport situé à une distance raisonnable de another airport that is within a reasonable distance of celui-ci, vers la destination indiquée sur le titre de that airport, to the destination that is indicated on the transport initial et, si le départ s’effectue à partir d’un Current to May 26, 2026 À jour au 26 mai 2026 Last amended on September 8, 2022 Dernière modification le 8 septembre 2022

Air Passenger Protection Regulations Règlement sur la protection des passagers aériens Delay, Cancellation and Denial of Boarding Retard, annulation et refus d’embarquement Section 18 Article 18 passenger’s original ticket and, if the new departure is aéroport autre que celui où se trouve le passager, le from an airport other than the one at which the pas- transport entre les aéroports; senger is located, transportation to that other airport; b) dans le cas d’un petit transporteur, une réserva- or tion confirmée pour le prochain vol disponible exploi- (b) in the case of a small carrier, a confirmed reserva- té par lui, ou par un transporteur avec lequel il a une tion for the next available flight that is operated by the entente commerciale, suivant toute route aérienne rai- original carrier, or a carrier with which the original sonnable à partir de l’aéroport où se trouve le passager carrier has a commercial agreement, and is travelling vers la destination indiquée sur le titre de transport on any reasonable air route from the airport at which initial.

the passenger is located to the destination that is indi- cated on the passenger’s original ticket.

Return to point of origin Retour vers le point de départ (1.2) However, if a passenger who chooses to be refund- (1.2) Toutefois, si le passager qui choisit d’obtenir un ed is no longer at the point of origin that is indicated on remboursement ne se trouve plus au point de départ in- the original ticket and the travel no longer serves a pur- diqué sur le titre de transport initial et que le voyage n’a pose because of the delay or cancellation, the carrier plus sa raison d’être en raison du retard ou de l’annula- must refund the ticket and provide to the passenger, free tion de vol, le transporteur rembourse le titre de trans- of charge, a confirmed reservation for a flight to that port et fournit au passager, sans frais supplémentaires, point of origin that accommodates the passenger’s travel une réservation confirmée pour un vol à destination de ce needs. point de départ qui satisfait à ses besoins de voyage.

Refund Remboursement (1.3) A passenger who is eligible to be refunded under (1.3) Le passager qui a droit au remboursement visé au subsection (1.1) may choose a refund at any time prior to paragraphe (1.1) peut choisir le remboursement à tout being provided with a confirmed reservation. moment avant de recevoir la réservation confirmée.

Denial of boarding — outside carrier’s control Refus d’embarquement — situation indépendante de la volonté du transporteur (1.4) If paragraph 10(3)(d) applies to a carrier, it must (1.4) Si l’alinéa 10(3)d) s’applique au transporteur, ce- provide to the passenger, free of charge, the following al- lui-ci fournit au passager, sans frais supplémentaires, les ternate travel arrangements to ensure that the passenger arrangements de voyage alternatifs ci-après pour que ce- completes their itinerary as soon as feasible: lui-ci puisse effectuer l’itinéraire prévu dès que possible : (a) in the case of a large carrier, the arrangements a) dans le cas d’un gros transporteur, les arrange- specified in subsection (1) or, if it cannot provide such ments prévus au paragraphe (1) ou à défaut, la réser- arrangements, a confirmed reservation in accordance vation confirmée visée à l’alinéa (1.1)a); with paragraph (1.1)(a); or b) dans le cas d’un petit transporteur, la réservation (b) in the case of a small carrier, a confirmed reserva- confirmée visée à l’alinéa (1.1)b).

tion in accordance with paragraph (1.1)(b).

Comparable services Services comparables (2) To the extent possible, the alternate travel arrange- (2) Dans la mesure du possible, les vols faisant partie ments must provide services that are comparable to des arrangements de voyage alternatifs offrent des ser- those of the original ticket. vices comparables à ceux prévus dans le titre de trans- port initial.

Higher class of service Classe de service supérieure (3) If the alternate travel arrangements provide for a (3) Si les arrangements de voyage alternatifs prévoient higher class of service than the original ticket, the carrier que le passager voyage dans une classe de service supé- must not request supplementary payment. rieure à celle prévue dans le titre de transport initial, le SOR/2022-134, s. 5.

Current to May 26, 2026 À jour au 26 mai 2026 Last amended on September 8, 2022 Dernière modification le 8 septembre 2022 Air Passenger Protection Regulations Règlement sur la protection des passagers aériens Delay, Cancellation and Denial of Boarding Retard, annulation et refus d’embarquement Sections 18-19 Articles 18-19 transporteur ne peut exiger le versement d’un supplé- ment.

DORS/2022-134, art. 5.

Refund of additional services Remboursement — service additionnel 18.1 (1) A carrier must refund the cost of any addition- 18.1 (1) Le transporteur rembourse le coût de tout ser- al services purchased in connection with a passenger’s vice additionnel acheté en lien avec le titre de transport original ticket if the passenger has been provided with al- initial du passager qui s’est vu fournir des arrangements ternate travel arrangements under section 17 or 18 and de voyage alternatifs en application des articles 17 ou 18 dans les cas suivants : (a) the passenger did not receive those services; or a) le passager n’a pas reçu le service; (b) those services were paid for a second time.

b) le service a été payé de nouveau.

Refund for lower class of service Remboursement — classe de service inférieure (2) If the alternate travel arrangements provide for a (2) Si les arrangements de voyage alternatifs prévoient lower class of service than the original ticket, the carrier que le passager voyage dans une classe de service infé- must refund the difference in the cost of the applicable rieure à celle prévue dans le titre de transport initial, le portion of the ticket. transporteur rembourse la portion applicable du titre de transport.

SOR/2022-134, s. 6.

DORS/2022-134, art. 6.

Method used for refund Moyens utilisés pour le remboursement 18.2 (1) All refunds provided under these Regulations 18.2 (1) Les remboursements prévus par le présent rè- must be paid to the person who purchased the ticket or glement sont versés selon le mode de paiement initial à la additional service and must be paid using the method personne qui a acheté le titre de transport ou le service used for the original payment, unless additionnel, sauf si, à la fois : (a) the person has been informed in writing of the a) la personne a été informée par écrit de la valeur du monetary value of the original ticket or additional ser- titre de transport initial ou du service additionnel et vice and the availability of a refund by the method de la possibilité d’être remboursée selon le mode de used for the original payment; paiement initial; (b) the refund is offered in another form that does b) le remboursement selon un mode différent n’a pas not expire; and de date d’expiration; (c) the person confirms, in writing, that they have c) la personne confirme par écrit qu’elle a été infor- been informed of their right to receive the refund by mée de son droit de recevoir le remboursement selon the method used for the original payment and have le mode de paiement initial, mais qu’elle préfère rece- chosen to receive the refund in another form. voir celui-ci selon un mode différent.

Refund deadline Délai de remboursement (2) Refunds must be provided by a carrier within 30 (2) Le transporteur verse le remboursement dans les days after the day on which the carrier becomes obligated trente jours suivant la date à laquelle il devient exigible.

to provide the refund.

DORS/2022-134, art. 6.

SOR/2022-134, s. 6.

Compensation for delay or cancellation Indemnité pour retard ou annulation de vol 19 (1) If paragraph 12(2)(d) or (3)(d) applies to a carri- 19 (1) Si les alinéas 12(2)d) ou (3)d) s’appliquent au er, it must provide the following minimum compensa- transporteur, celui-ci verse l’indemnité minimale sui- tion: vante : (a) in the case of a large carrier, a) dans le cas d’un gros transporteur : Current to May 26, 2026 À jour au 26 mai 2026 Last amended on September 8, 2022 Dernière modification le 8 septembre 2022

Air Passenger Protection Regulations Règlement sur la protection des passagers aériens Delay, Cancellation and Denial of Boarding Retard, annulation et refus d’embarquement Section 19 Article 19 (i) $400, if the arrival of the passenger’s flight at (i) si l’heure d’arrivée du vol du passager à la desti- the destination that is indicated on the original nation indiquée sur le titre de transport initial est ticket is delayed by three hours or more, but less retardée de trois heures ou plus, mais de moins de than six hours, six heures, 400 $, (ii) $700, if the arrival of the passenger’s flight at (ii) si l’heure d’arrivée du vol du passager à la des- the destination that is indicated on the original tination indiquée sur le titre de transport est retar- ticket is delayed by six hours or more, but less than dée de six heures ou plus, mais de moins de neuf nine hours, or heures, 700 $, (iii) $1,000, if the arrival of the passenger’s flight (iii) si l’heure d’arrivée du vol du passager à la des- at the destination that is indicated on the original tination indiquée sur le titre de transport initial est ticket is delayed by nine hours or more; and retardée de neuf heures ou plus, 1000 $; (b) in the case of a small carrier, b) dans le cas d’un petit transporteur : (i) $125, if the arrival of the passenger’s flight at (i) si l’heure d’arrivée du vol du passager à la desti- the destination that is indicated on the original nation indiquée sur le titre de transport initial est ticket is delayed by three hours or more, but less retardée de trois heures ou plus mais de moins de than six hours, six heures, 125 $, (ii) $250, if the arrival of the passenger’s flight at (ii) si l’heure d’arrivée du vol du passager à la des- the destination that is indicated on the original tination indiquée sur le titre de transport initial est ticket is delayed by six hours or more, but less than retardée de six heures ou plus mais de moins de nine hours, or neuf heures, 250 $, (iii) $500, if the arrival of the passenger’s flight at (iii) si l’heure d’arrivée du vol du passager à la des- the destination that is indicated on the original tination indiquée sur le titre de transport initial est ticket is delayed by nine hours or more. retardée de neuf heures ou plus, 500 $.

Compensation in case of refund Indemnité en cas de remboursement (2) Despite subsection (1), if paragraph 12(2)(d) or (2) Malgré le paragraphe (1), si les alinéas 12(2)d) ou (3)(d) applies to a carrier and the passenger’s ticket is re- (3)d) s’appliquent au transporteur et que le titre de funded in accordance with subsection 17(2), the carrier transport est remboursé au titre du paragraphe 17(2), le must provide a minimum compensation of transporteur verse l’indemnité minimale suivante : (a) $400, in the case of a large carrier; and a) dans le cas d’un gros transporteur, 400 $; (b) $125, in the case of a small carrier. b) dans le cas d’un petit transporteur, 125 $.

Deadline to file request Délai pour déposer une demande d’indemnité (3) To receive the minimum compensation referred to in (3) Pour obtenir l’indemnité minimale prévue aux para- paragraph (1) or (2), a passenger must file a request for graphes (1) ou (2), le passager dépose une demande au- compensation with the carrier before the first anniver- près du transporteur avant le premier anniversaire du re- sary of the day on which the flight delay or flight cancel- tard ou de l’annulation.

lation occurred.

Deadline to respond Délai pour répondre (4) The carrier must, within 30 days after the day on (4) Le transporteur dispose de trente jours, après la date which it receives the request, provide the compensation de la réception de la demande, pour verser l’indemnité au or an explanation as to why compensation is not payable. passager ou lui fournir les motifs de son refus de la ver- ser.

SOR/2022-134, s. 7.

DORS/2022-134, art. 7.

Current to May 26, 2026 À jour au 26 mai 2026 Last amended on September 8, 2022 Dernière modification le 8 septembre 2022 Air Passenger Protection Regulations Règlement sur la protection des passagers aériens Delay, Cancellation and Denial of Boarding Retard, annulation et refus d’embarquement Sections 20-21 Articles 20-21 Compensation for denial of boarding Indemnité pour refus d’embarquement 20 (1) If paragraph 12(4)(d) applies to a carrier, it 20 (1) Si l’alinéa 12(4)d) s’applique au transporteur, il must provide the following minimum compensation: verse l’indemnité minimale suivante : (a) $900, if the arrival of the passenger’s flight at the a) si l’heure d’arrivée du vol du passager à la destina- destination that is indicated on the original ticket is tion indiquée sur le titre de transport initial est retar- delayed by less than six hours; dée de moins de six heures, 900 $; (b) $1,800, if the arrival of the passenger’s flight at b) si l’heure d’arrivée du vol du passager à la destina- the destination that is indicated on the original ticket tion indiquée sur le titre de transport initial est retar- is delayed by six hours or more, but less than nine dé de six heures ou plus, mais de moins de neuf hours; and heures, 1800 $; (c) $2,400, if the arrival of the passenger’s flight at c) si l’heure d’arrivée du vol du passager à la destina- the destination that is indicated on the original ticket tion indiquée sur le titre de transport initial est retar- is delayed by nine hours or more. dée de neuf heures ou plus, 2 400 $.

Payment Paiement (2) The carrier must provide the compensation to the (2) Le transporteur verse l’indemnité aux passagers aus- passenger as soon as it is operationally feasible, but not sitôt qu’il le peut sur le plan opérationnel, mais au plus later than 48 hours after the time of the denial of board- tard quarante-huit heures après le refus d’embarque- ing. ment.

Estimated arrival time Heure d’arrivée prévue (3) If the compensation is paid before the arrival of the (3) Si l’indemnité est versée avant que le vol faisant par- flight reserved as part of alternate travel arrangements at tie des arrangements de voyage alternatifs n’arrive à la the destination that is indicated on their ticket, that com- destination indiquée sur le titre de transport initial, elle pensation is determined based on the flight’s expected est calculée en fonction de l’heure d’arrivée prévue.

arrival.

Written confirmation Confirmation écrite (4) If it is not possible to provide the compensation be- (4) Si le transporteur ne peut verser l’indemnité avant fore the boarding time of the flight reserved as part of al- l’heure d’embarquement du vol faisant partie des arran- ternate travel arrangements, the carrier must provide the gements de voyage alternatifs fournis, il donne au passa- passenger with a written confirmation of the amount of ger une confirmation écrite du montant de cette indem- the compensation that is owed. nité.

Adjustment Ajustement (5) If the arrival of the passenger’s flight at the destina- (5) Si le vol d’un passager arrive à la destination indi- tion that is indicated on their original ticket is after the quée sur le titre de transport initial après l’heure prévue, time it was expected to arrive when the compensation et que le montant de l’indemnité qui a été versée, ou was paid or confirmed in writing and the amount that confirmée par écrit, ne reflète pas l’indemnité due aux was paid or confirmed no longer reflects the amount due termes du paragraphe (1), le transporteur ajuste le mon- in accordance with subsection (1), the carrier must adjust tant de l’indemnité en conséquence.

the amount of the compensation accordingly.

Compensation for inconvenience Indemnités pour inconvénients 21 A carrier who is required to provide compensation 21 Le transporteur tenu de verser une indemnité verse must do so in the form of money, unless celle-ci en argent sauf si, à la fois : (a) it offers compensation in another form that has a a) il offre une indemnité, autre que monétaire, dont greater monetary value than the minimum monetary la valeur est supérieure au montant de l’indemnité mi- value of the compensation that is required under these nimale prévue par le présent règlement; Regulations; Current to May 26, 2026 À jour au 26 mai 2026 Last amended on September 8, 2022 Dernière modification le 8 septembre 2022 Air Passenger Protection Regulations Règlement sur la protection des passagers aériens Delay, Cancellation and Denial of Boarding Retard, annulation et refus d’embarquement Sections 21-22 Articles 21-22 (b) the passenger has been informed in writing of the b) le passager a été informé par écrit de la valeur de monetary value of the other form of compensation; l’indemnité sous l’autre forme; (c) the other form of compensation does not expire; c) l’indemnité sous l’autre forme n’a pas de date d’ex- and piration; (d) the passenger confirms in writing that they have d) le passager a confirmé par écrit qu’il a été informé been informed of their right to receive monetary com- de son droit à une indemnité en argent, mais qu’il pré- pensation and have chosen the other form of compen- fère recevoir l’indemnité sous l’autre forme.

sation.

Assignment of Seats to Children Attribution de sièges aux

under the Age of 14 Years enfants de moins de quatorze

ans

Assigning seats Attribution de sièges 22 (1) In order to facilitate the assignment of a seat to a 22 (1) Pour faciliter l’attribution aux enfants de moins child who is under the age of 14 years in close proximity de quatorze ans d’un siège à proximité du siège d’un pa- to a parent, guardian or tutor in accordance with subsec- rent ou d’un tuteur conformément au paragraphe (2), le tion (2), a carrier must, at no additional charge transporteur, sans frais supplémentaires : (a) assign a seat before check-in to the child that is in a) attribue à un enfant de moins de quatorze ans, close proximity to their parent, guardian or tutor; or avant l’enregistrement, un siège à proximité du siège d’un parent ou d’un tuteur; (b) if the carrier does not assign seats in accordance with paragraph (a), do the following: b) lorsqu’il n’attribue pas de sièges conformément à l’alinéa a), prend les mesures suivantes : (i) advise passengers before check-in that the car- rier will facilitate seat assignment of children in (i) il avise les passagers, avant l’enregistrement, close proximity to a parent, guardian or tutor at no qu’il facilitera l’attribution aux enfants de sièges à additional charge at the time of check-in or at the proximité du siège d’un parent ou d’un tuteur sans boarding gate, frais supplémentaires au moment de l’enregistre- ment ou à la porte d’embarquement, (ii) assign seats at the time of check-in, if possible, (ii) il attribue les sièges au moment de l’enregistre- (iii) if it is not possible to assign seats at the time ment, si possible, of check-in, ask for volunteers to change seats at the time of boarding, and (iii) si l’attribution des sièges au moment de l’enre- gistrement est impossible, il demande si quelqu’un (iv) if it is not possible to assign seats at the time se porte volontaire pour changer de siège au mo- of check-in and no passenger has volunteered to ment de l’embarquement, change seats at the time of boarding, ask again for volunteers to change seats before take-off. (iv) si aucun passager ne se porte volontaire pour changer de siège au moment de l’embarquement, il demande de nouveau si quelqu’un se porte volon- taire pour changer de siège avant le décollage.

Proximity to adult’s seat Proximité du siège d’un adulte (2) The carrier must facilitate the assignment of a seat to (2) Le transporteur facilite l’attribution des sièges aux a child who is under the age of 14 years by offering, at no enfants de moins de quatorze ans, sans frais supplémen- additional charge, taires, de la façon suivante : a) il attribue aux enfants de quatre ans et moins un siège adjacent au siège d’un parent ou d’un tuteur; Current to May 26, 2026 À jour au 26 mai 2026 Last amended on September 8, 2022 Dernière modification le 8 septembre 2022 Air Passenger Protection Regulations Règlement sur la protection des passagers aériens Assignment of Seats to Children under the Age of 14 Years Attribution de sièges aux enfants de moins de quatorze ans Sections 22-23 Articles 22-23 (a) in the case of a child who is four years of age or b) il attribue aux enfants de cinq à onze ans un siège younger, a seat that is adjacent to their parent, situé à au plus un siège de celui de leur parent ou tu- guardian or tutor’s seat; teur dans la même rangée; (b) in the case of a child who is 5 to 11 years of age, a c) il attribue aux enfants de douze et treize ans un seat that is in the same row as their parent, guardian siège dans une rangée située à au plus une rangée du or tutor’s seat, and that is separated from that parent, siège de leur parent ou tuteur.

guardian or tutor’s seat by no more than one seat; and (c) in the case of a child who is 12 or 13 years of age, a seat that is in a row that is separated from the row of their parent, guardian or tutor’s seat by no more than one row.

Difference in price Différence de prix (3) If a passenger is assigned a seat in accordance with (3) Lorsqu’un passager se voit attribuer un siège confor- subsection (2) that is in a lower class of service than their mément au paragraphe (2) et que ce siège est dans une ticket provides, the carrier must reimburse the price dif- classe de service inférieure à celle prévue par son titre de ference between the classes of service, but if the passen- transport, le transporteur rembourse la différence de prix ger chooses a seat that is in a higher class of service than entre les classes de service. Toutefois, si le passager choi- their ticket provides, the carrier may request supplemen- sit un siège dans une classe de service supérieure à celle tary payment representing the price difference between prévue dans son titre de transport, le transporteur peut the classes of service. exiger un supplément représentant la différence de prix entre les classes de service.

Baggage Bagages

Lost or damaged baggage Bagage perdu ou endommagé 23 (1) If a carrier admits to the loss of baggage, or if 23 (1) Si le transporteur admet la perte d’un bagage ou baggage is lost for more than 21 days or is damaged, the si le bagage est perdu pendant plus de vingt et un jours carrier must provide compensation equal to or greater ou est endommagé, le transporteur verse une indemnité than the sum of égale ou supérieure à la somme de ce qui suit : (a) the fees paid for that baggage, a) les frais payés pour le bagage; (b) in cases where the Carriage by Air Act applies, b) dans le cas où la Loi sur le transport aérien s’ap- the compensation payable in accordance with that Act, plique, le montant de l’indemnité payable conformé- and ment à cette loi; (c) in cases where the Carriage by Air Act does not c) dans le cas où la Loi sur le transport aérien ne apply, the amount that would be payable by the carrier s’applique pas, la somme qui serait payable conformé- in accordance with the Convention for the Unification ment à la Convention pour l’unification de certaines of Certain Rules for International Carriage by Air set règles relatives au transport aérien international figu- out in Schedule VI to that Act, if the carrier were con- rant à l’annexe VI de cette loi, si le transporteur aérien ducting international carriage of baggage within the procédait au transport international de bagages au meaning of paragraph 1 of Article 1 of that Conven- sens du paragraphe 1 de l’article 1 de cette conven- tion. tion.

Temporary loss Perte temporaire (2) If baggage is lost for 21 days or less, the carrier must (2) Si le bagage est perdu pendant vingt et un jours ou provide compensation equal to or greater than the sum of moins, le transporteur verse une indemnité égale ou su- périeure à la somme de ce qui suit : (a) the fees paid for that baggage, a) les frais payés pour le bagage; Current to May 26, 2026 À jour au 26 mai 2026 Last amended on September 8, 2022 Dernière modification le 8 septembre 2022 Air Passenger Protection Regulations Règlement sur la protection des passagers aériens Baggage Bagages Sections 23-25 Articles 23-25 (b) in cases where the Carriage by Air Act applies, b) dans le cas où la Loi sur le transport aérien s’ap- the compensation payable in accordance with that Act, plique, le montant de l’indemnité payable conformé- and ment à cette loi; (c) in cases where the Carriage by Air Act does not c) dans le cas où la Loi sur le transport aérien ne apply, the amount that would be payable by the carrier s’applique pas, la somme qui serait payable conformé- for delay in the carriage of baggage in accordance with ment à la Convention pour l’unification de certaines the Convention for the Unification of Certain Rules for règles relatives au transport aérien international figu- International Carriage by Air set out in Schedule VI to rant à l’annexe VI de cette loi, si le transporteur aérien that Act, if the carrier were conducting international procédait au transport international de bagages au carriage of baggage within the meaning of paragraph 1 sens du paragraphe 1 de l’article 1 de cette conven- of Article 1 of that Convention. tion.

Musical instruments Instruments de musique 24 (1) A carrier must establish terms and conditions 24 (1) Le transporteur élabore les modalités concer- with regard to nant : (a) musical instruments that may be carried in the a) le transport d’instruments de musique en cabine cabin or that must be checked, including ou à titre de bagages enregistrés, notamment : (i) restrictions with respect to size and weight, (i) les restrictions relatives à la taille et au poids, (ii) restrictions with respect to quantity, and (ii) les restrictions relatives au nombre, (iii) the use of stowage space in the cabin; (iii) l’utilisation des espaces de rangement en ca- bine; (b) fees for transporting instruments; and b) les frais pour le transport d’instruments; (c) passenger options if, because a flight will occur on a different aircraft than expected, there is insufficient c) les options s’offrant au passager si, en raison d’un stowage space in the cabin. changement d’aéronef, l’espace de rangement en ca- bine sera insuffisant pour l’instrument.

Obligation to carry Obligation de transport (2) A carrier must accept musical instruments as (2) Le transporteur accepte les instruments de musique checked or carry-on baggage, unless accepting an instru- à titre de bagages enregistrés ou bagages de cabine, à ment is contrary to general terms and conditions in the moins que cela soit contraire aux conditions du tarif du carrier’s tariff with respect to the weight or dimension of transporteur relativement au poids ou aux dimensions baggage or to safety. des bagages ou à la sécurité.

Advertising Publicité

Definitions Définitions 25 The following definitions apply in this section and 25 Les définitions qui suivent s’appliquent au présent sections 27 to 31. article et aux articles 27 à 31.

air transportation charge means, in relation to an air frais du transport aérien S’entend, à l’égard d’un ser- service, every fee or charge that must be paid upon the vice aérien, de tout frais ou droit qui doit être payé lors purchase of the air service, including the charge for the de l’achat du service, y compris les coûts supportés par le costs to the carrier of providing the service, but excluding transporteur pour la fourniture du service, mais à l’exclu- any third party charge. ( frais du transport aérien ) sion des sommes perçues pour un tiers. ( air transporta- tion charge ) third party charge means, in relation to an air service or an optional incidental service, any tax or prescribed prix total S’entend : fee or charge established by a government, public or Current to May 26, 2026 À jour au 26 mai 2026 Last amended on September 8, 2022 Dernière modification le 8 septembre 2022 Air Passenger Protection Regulations Règlement sur la protection des passagers aériens Advertising Publicité Sections 25-28 Articles 25-28 airport authority or agent or mandatary of a government a) à l’égard d’un service aérien, de la somme des frais or public or airport authority, that upon the purchase of du transport aérien et des sommes perçues pour un the service is collected by the carrier or other seller of the tiers à payer pour ce service; service on behalf of the government, public or airport au- thority or the agent or mandatary for remittance to it. b) à l’égard d’un service optionnel connexe, de la somme totale à payer pour ce service, y compris les ( somme perçue pour un tiers ) sommes perçues pour un tiers. ( total price ) total price means somme perçue pour un tiers S’entend, à l’égard d’un (a) in relation to an air service, the total of the air service aérien ou d’un service optionnel connexe, d’une transportation charges and third party charges that taxe, de frais ou d’un droit établis par un gouvernement, must be paid to obtain the service; and une autorité publique, une autorité aéroportuaire ou un mandataire de ceux-ci et qui est, lors de l’achat du ser- (b) in relation to an optional incidental service, the vice, perçue par le transporteur ou autre vendeur pour le total of the amount that must be paid to obtain the compte de ce gouvernement, de cette autorité ou de ce service, including all third party charges. ( prix total ) mandataire afin de lui être remis. ( third party charge ) Subsection 86.1(2) of the Act Paragraphe 86.1(2) de la Loi 26 For the purposes of subsection 86.1(2) of the Act and 26 Pour l’application du paragraphe 86.1(2) de la Loi et sections 25 to 31, a prescribed fee or charge is one that is des articles 25 à 31, les frais et droits visés sont ceux éta- fixed on a per person or ad valorem basis. blis par personne ou proportionnellement à une valeur de référence.

Application Application 27 (1) Subject to subsection (2), sections 28 to 31 apply 27 (1) Sous réserve du paragraphe (2), les articles 28 à to advertising in all media of prices for air services with- 31 s’appliquent à toute publicité dans les médias relative in, or originating in, Canada. aux prix de services aériens au Canada ou dont le point de départ est au Canada.

Exception Exception (2) Sections 28 to 31 do not apply to an advertisement (2) Les articles 28 à 31 ne s’appliquent pas à la publicité that relates to relative : (a) an air cargo service; a) à un service aérien de transport de marchandises; (b) a package travel service that includes an air ser- b) à un forfait de voyage qui inclut le service aérien et vice and any accommodation, surface transportation tout hébergement, transport terrestre ou autre activité or entertainment activity that is not incidental to the qui n’est pas liée au service aérien; air service; or c) à un prix qui n’est pas offert au grand public et qui (c) a price that is not offered to the general public and est fixé par voie de négociations.

is fixed through negotiation.

Medium to advertise Support médiatique (3) Sections 28 to 31 do not apply to a person who pro- (3) Les articles 28 à 31 ne s’appliquent pas à la personne vides another person with a medium to advertise the qui fournit un support médiatique à une autre personne price of an air service. que celle-ci pour annonce le prix d’un service aérien.

Information in advertisement Renseignements dans la publicité 28 (1) A person who advertises the price of an air ser- 28 (1) La personne qui annonce le prix d’un service aé- vice must include the following information in the adver- rien dans une publicité y inclut les renseignements sui- tisement: vants : Current to May 26, 2026 À jour au 26 mai 2026 Last amended on September 8, 2022 Dernière modification le 8 septembre 2022

Air Passenger Protection Regulations Règlement sur la protection des passagers aériens Advertising Publicité Section 28 Article 28 (a) the total price that must be paid to the advertiser a) le prix total à payer à l’annonceur pour le service, to obtain the air service, expressed in Canadian dollars en dollars canadiens, et, si le prix total est également and, if it is also expressed in another currency, the indiqué dans une autre devise, la devise en cause; name of that currency; b) le point de départ et le point d’arrivée du service et (b) the point of origin and point of destination of the s’il s’agit d’un aller simple ou d’un aller-retour; service and whether the service is one-way or round- c) toute restriction quant à la période pendant la- trip; quelle le prix annoncé sera offert et toute restriction (c) any limitation on the period during which the ad- quant à la période pour laquelle le service sera dispo- vertised price will be offered and any limitation on the nible à ce prix; period for which the service will be provided at that d) le nom et le montant de chacun des frais, droits et price; taxes qui constituent des sommes perçues pour un (d) the name and amount of each tax, fee or charge tiers pour ce service; relating to the air service that is a third party charge; e) les services optionnels connexes offerts pour les- (e) each optional incidental service offered for which quels des frais ou des droits sont à payer, ainsi que a fee or charge is payable and its total price or range of leur prix total ou leur échelle de prix total; total prices; and f) les frais, droits ou taxes publiés qui ne sont pas (f) any published tax, fee or charge that is not collect- perçus par lui, mais qui doivent être payés au point de ed by the advertiser but must be paid at the point of départ ou d’arrivée du service par la personne à qui ce- origin or departure by the person to whom the service lui-ci est fourni.

is provided.

Third party charges Tiers (2) A person who advertises the price of an air service (2) La personne qui annonce le prix d’un service aérien must set out all third party charges under the heading dans une publicité doit y indiquer les sommes perçues “Taxes, Fees and Charges” unless that information is only pour un tiers pour ce service sous le titre « Taxes, frais et provided orally. droits », à moins que ces sommes ne soient annoncées qu’oralement.

Air transportation charges Frais du transport aérien (3) A person who makes a reference to an air transporta- (3) La personne qui fait mention des frais du transport tion charge in an advertisement must set the charge out aérien dans une publicité indique sous le titre « Frais du under the heading “Air Transportation Charges” unless transport aérien », à moins que ces frais du transport ne that information is only provided orally. soient annoncés qu’oralement.

One direction of round-trip service Aller simple d’un service aller-retour (4) A person who advertises the price of one direction of (4) La personne qui annonce dans sa publicité le prix a round-trip air service is exempt from the application of pour un aller simple d’un service aller-retour est exemp- paragraph (1)(a) if the following conditions are met: tée de l’application de l’alinéa (1)a) si les conditions sui- vantes sont remplies : (a) the advertised price is equal to 50% of the total price that must be paid to the advertiser to obtain the a) le prix annoncé correspond à cinquante pour cent service; du prix total à payer à l’annonceur pour le service; (b) it is clearly indicated that the advertised price re- b) il est clairement indiqué que le prix annoncé n’est lates to only one direction of the service and applies que pour un aller simple et qu’il ne s’applique qu’à only if both directions are purchased; and l’achat d’un aller-retour; (c) the advertised price is expressed in Canadian dol- c) le prix annoncé est en dollars canadiens et, s’il est lars and, if it is also expressed in another currency, the également indiqué dans une autre devise, la devise est name of that other currency is specified. précisée.

Current to May 26, 2026 À jour au 26 mai 2026 Last amended on September 8, 2022 Dernière modification le 8 septembre 2022 Air Passenger Protection Regulations Règlement sur la protection des passagers aériens Advertising Publicité Sections 28-33 Articles 28-33 Readily obtainable information Renseignements disponibles (5) A person is exempt from the requirement to provide (5) La personne est exemptée d’inclure dans sa publicité the information referred to in paragraphs (1)(d) to (f) in les renseignements visés aux alinéas (1)d) à f) si les their advertisement if the following conditions are met: conditions suivantes sont remplies : (a) the advertisement is not interactive; and a) la publicité n’est pas interactive; (b) the advertisement mentions a location that is b) la publicité renvoie à un endroit facilement acces- readily accessible where all the information referred to sible où tous les renseignements visés au paragraphe in subsection (1) can be readily obtained. (1) peuvent être facilement obtenus.

Total price readily determinable Prix total à déterminer aisément 29 A person must not provide information in an adver- 29 Il est interdit de présenter des renseignements dans tisement in a manner that could interfere with the ability une publicité d’une manière qui pourrait nuire à la capa- of anyone to readily determine the total price that must cité de toute personne à déterminer aisément le prix total be paid for an air service or for any optional incidental à payer pour un service aérien ou pour les services op- service. tionnels connexes.

Distinction — tax and charges Terminologie — taxe et frais 30 A person must not set out an air transportation 30 Il est interdit de présenter dans une publicité des charge in an advertisement as if it were a third party frais du transport aérien comme étant une somme perçue charge or use the term “tax” in an advertisement to de- pour un tiers ou d’y utiliser le terme « taxe » pour dési- scribe an air transportation charge. gner de tels frais.

Name of third party charge Nom du tiers 31 A person must not refer to a third party charge in an 31 Il est interdit de désigner dans une publicité une advertisement by a name other than the name under somme perçue pour un tiers sous un nom autre que celui which it was established. sous lequel elle a été établie.

Administrative Monetary Sanctions administratives

Penalties pécuniaires

Designation Désignation 32 The provisions, requirements and conditions set out 32 Pour l’application du paragraphe 177(1) de la Loi, les in column 1 of the schedule are designated for the pur- dispositions, les obligations et les conditions mention- poses of subsection 177(1) of the Act. nées à la colonne 1 de l’annexe sont des textes désignés.

Maximum amount payable Montant maximal de la sanction 33 The maximum amount payable in respect of a con- 33 Le montant maximal de la sanction pour une contra- travention of a provision, requirement or condition set vention d’un texte désignées visé à la colonne 1 de l’an- out in column 1 of the schedule is the amount nexe, est prévu : (a) in respect of a corporation, set out in column 2; a) dans le cas d’une personne morale, à la colonne 2; and b) dans le cas d’une personne physique, à la colonne (b) in respect of an individual, set out in column 3. 3.

Current to May 26, 2026 À jour au 26 mai 2026 Last amended on September 8, 2022 Dernière modification le 8 septembre 2022 Air Passenger Protection Regulations Règlement sur la protection des passagers aériens Transitional Provisions Dispositions transitoires Sections 34-45 Articles 34-45

Transitional Provisions Dispositions transitoires

Subsection 2(1) Paragraphe 2(1) 34 (1) Subsections 2(1) and (2) do not apply in 34 (1) Les paragraphes 2(1) et (2) ne s’ap- respect of section 22 before December 15, 2019. pliquent pas à l’article 22 avant le 15 décembre 2019.

Delay and cancellation Retard et annulation de vol (2) Subsections 2(1) and (2), paragraphs (2) Les paragraphes 2(1) et (2), les alinéas 10(3)(b) and (c), 11(3)(b) and (c) and (4)(b) and 10(3)b) et c), 11(3)b) et c), 11(4)b) et c), 12(2)b) (c), 12(2)(b) to (d) and (3)(b) to (d) and 13(1)(b) à d), 12(3)b) à d), 13(1)b) à d) et les articles 17 et to (d) and sections 17 and 18 do not apply in re- 18 ne s’appliquent pas au retard ou à l’annula- spect of a delay or cancellation of a flight before tion de vol d’un vol avant le 15 décembre 2019.

December 15, 2019.

Amendments to these Modifications au présent

Regulations règlement

35 [Amendments] 35 [Modifications] 36 [Amendments] 36 [Modifications]

Consequential Amendments Modifications corrélatives

Air Transportation Regulations Règlement sur les transports aériens

37 [Amendments] 37 [Modifications] 38 [Amendments] 38 [Modifications] 39 [Amendments] 39 [Modifications] 40 [Amendments] 40 [Modifications] 41 [Amendments] 41 [Modifications] 42 [Amendments] 42 [Modifications] 43 [Amendments] 43 [Modifications]

Canadian Transportation Agency Règlement sur les textes désignés

Designated Provisions Regulations (Office des transports du Canada)

44 [Amendments] 44 [Modifications] 45 [Amendments] 45 [Modifications] Current to May 26, 2026 À jour au 26 mai 2026 Last amended on September 8, 2022 Dernière modification le 8 septembre 2022

Air Passenger Protection Regulations Règlement sur la protection des passagers aériens Coming into Force Entrée en vigueur Section 46 Article 46

Coming into Force Entrée en vigueur

July 15, 2019 15 juillet 2019 46 (1) Subject to subsections (2) and (3), these 46 (1) Sous réserve des paragraphes (2) et (3), Regulations come into force on July 15, 2019. le présent règlement entre en vigueur le 15 juillet 2019.

December 15, 2019 15 décembre 2019 (2) Sections 14, 19, 22, 35 and 36 come into (2) Les articles 14, 19, 22, 35 et 36 entrent en vi- force on December 15, 2019. gueur le 15 décembre 2019.

Schedule Annexe (3) Items 28 to 30, 54 to 62 and 70 to 72 of the (3) Les articles 28 à 30, 54 à 62 et 70 à 72 de l’an- schedule come into force on December 15, 2019. nexe entrent en vigueur le 15 décembre 2019.

Current to May 26, 2026 À jour au 26 mai 2026 Last amended on September 8, 2022 Dernière modification le 8 septembre 2022 Air Passenger Protection Regulations Règlement sur la protection des passagers aériens SCHEDULE ANNEXE SCHEDULE ANNEXE (Sections 32 and 33) (articles 32 et 33)

Administrative Monetary Sanctions administratives pé-

Penalties cuniaires

Column 1 Column 2 Column 3 Colonne 1 Colonne 2 Colonne 3 Maximum Montant Montant Maximum Amount maximal de la maximal de la Amount Payable — sanction — sanction — Provision, Requirement Payable — Individual Personne Personne Item or Condition Corporation ($) ($) Article Texte désigné morale ($) physique ($) 1 Subsection 4(2) 25,000 5,000 1 Paragraphe 4(2) 25 000 5 000 2 Paragraph 5(1)(a) 25,000 5,000 2 Alinéa 5(1)a) 25 000 5 000 3 Paragraph 5(1)(b) 25,000 5,000 3 Alinéa 5(1)b) 25 000 5 000 4 Paragraph 5(1)(c) 25,000 5,000 4 Alinéa 5(1)c) 25 000 5 000 5 Subsection 5(2) 25,000 5,000 5 Paragraphe 5(2) 25,000 5,000 6 Subsection 5(3) 25,000 5,000 6 Paragraphe 5(3) 25 000 5 000 7 Subsection 5(5) 25,000 5,000 7 Paragraphe 5(5) 25 000 5 000 8 Subsection 5(6) 25,000 5,000 8 Paragraphe 5(6) 25 000 5 000 9 Section 6 25,000 5,000 9 Article 6 25 000 5 000 10 Subsection 7(1) 25,000 5,000 10 Paragraphe 7(1) 25 000 5 000 11 Subsection 7(2) 25,000 5,000 11 Paragraphe 7(2) 25 000 5 000 12 Paragraph 8(1)(a) 25,000 5,000 12 Alinéa 8(1)a) 25 000 5 000 13 Paragraph 8(1)(b) 25,000 5,000 13 Alinéa 8(1)b) 25 000 5 000 14 Paragraph 8(1)(c) 25,000 5,000 14 Alinéa 8(1)c) 25 000 5 000 15 Paragraph 8(1)(d) 25,000 5,000 15 Alinéa 8(1)d) 25 000 5 000 16 Subsection 8(2) 25,000 5,000 16 Paragraphe 8(2) 25 000 5 000 17 Paragraph 9(1)(a) 25,000 5,000 17 Alinéa 9(1)a) 25 000 5 000 18 Paragraph 9(1)(b) 25,000 5,000 18 Alinéa 9(1)b) 25 000 5 000 19 Subsection 9(3) 25,000 5,000 19 Paragraphe 9(3) 25 000 5 000 20 Paragraph 13(1)(a) 25,000 5,000 20 Alinéa 13(1)a) 25 000 5 000 21 Paragraph 13(1)(b) 25,000 5,000 21 Alinéa 13(1)b) 25 000 5 000 22 Paragraph 13(1)(c) 25,000 5,000 22 Alinéa 13(1)c) 25 000 5 000 23 Paragraph 13(1)(d) 25,000 5,000 23 Alinéa 13(1)d) 25 000 5 000 24 Subsection 13(2) 25,000 5,000 24 Paragraphe 13(2) 25 000 5 000 25 Subsection 13(3) 25,000 5,000 25 Paragraphe 13(3) 25 000 5 000 Current to May 26, 2026 À jour au 26 mai 2026 Last amended on September 8, 2022 Dernière modification le 8 septembre 2022 Air Passenger Protection Regulations Règlement sur la protection des passagers aériens SCHEDULE ANNEXE Column 1 Column 2 Column 3 Colonne 1 Colonne 2 Colonne 3 Maximum Montant Montant Maximum Amount maximal de la maximal de la Amount Payable — sanction — sanction — Provision, Requirement Payable — Individual Personne Personne Item or Condition Corporation ($) ($) Article Texte désigné morale ($) physique ($) 26 Subsection 13(4) 25,000 5,000 26 Paragraphe 13(4) 25 000 5 000 27 Subsection 13(5) 25,000 5,000 27 Paragraphe 13(5) 25 000 5 000 28 Paragraph 14(1)(a) 25,000 5,000 28 Alinéa 14(1)a) 25 000 5 000 29 Paragraph 14(1)(b) 25,000 5,000 29 Alinéa 14(1)b) 25 000 5 000 30 Subsection 14(2) 25,000 5,000 30 Paragraphe 14(2) 25 000 5 000 31 Subsection 15(1) 25,000 5,000 31 Paragraphe 15(1) 25 000 5 000 32 Subsection 15(2) 25,000 5,000 32 Paragraphe 15(2) 25 000 5 000 33 Subsection 15(3) 25,000 5,000 33. Paragraphe 15(3) 25 000 5 000 34 Subsection 15(4) 25,000 5,000 34 Paragraphe 15(4) 25 000 5 000 35 Paragraph 16(1)(a) 25,000 5,000 35 Alinéa 16(1)a) 25 000 5 000 36 Paragraph 16(1)(b) 25,000 5,000 36 Alinéa 16(1)b) 25 000 5 000 37 Subsection 16(2) 25,000 5,000 37 Paragraphe 16(2) 25 000 5 000 38 Subparagraph 17(1)(a)(i) 25,000 5,000 38 Sous-alinéa 17(1)a)(i) 25 000 5 000 39 Subparagraph 17(1)(a)(ii) 25,000 5,000 39 Sous-alinéa 17(1)a)(ii) 25 000 5 000 40 Subparagraph 17(1)(a)(iii) 25,000 5,000 40 Sous-alinéa 17(1)a)(iii) 25 000 5 000 41 Paragraph 17(1)(b) 25,000 5,000 41 Alinéa 17(1)b) 25 000 5 000 42 Paragraph 17(2)(a) 25,000 5,000 42 Alinéa 17(2)a) 25 000 5 000 43 Paragraph 17(2)(b) 25,000 5,000 43 Alinéa 17(2)b) 25 000 5 000 44 Subsection 17(3) 25,000 5,000 44 Paragraphe 17(3) 25 000 5 000 45 [Repealed, SOR/2022-134, s. 8] 45 [Abrogé, DORS/2022-134, art. 8] 46 Subsection 17(5) 25,000 5,000 46 Paragraphe 17(5) 25 000 5 000 47 Subsection 18(1) 25,000 5,000 47 Paragraphe 18(1) 25 000 5 000 48 Subsection 18(1.1) 25,000 5,000 48 Paragraphe 18(1.1) 25 000 5 000 49 Subsection 18(1.2) 25,000 5,000 49 Paragraphe 18(1.2) 25 000 5 000 50 Paragraph 18(1.4)(a) 25,000 5,000 50 Alinéa 18(1.4)a) 25 000 5 000 51 Paragraph 18(1.4)(b) 25,000 5,000 51 Alinéa 18(1.4)b) 25 000 5 000 52 Subsection 18(2) 25,000 5,000 52 Paragraphe 18(2) 25 000 5 000 53 Subsection 18(3) 25,000 5,000 53 Paragraphe 18(3) 25 000 5 000 53.1 Paragraph 18.1(1)(a) 25,000 5,000 53.1 Alinéa 18.1(1)a) 25 000 5 000 53.2 Paragraph 18.1(1)(b) 25,000 5,000 53.2 Alinéa 18.1(1)b) 25 000 5 000 Current to May 26, 2026 À jour au 26 mai 2026 Last amended on September 8, 2022 Dernière modification le 8 septembre 2022 Air Passenger Protection Regulations Règlement sur la protection des passagers aériens SCHEDULE ANNEXE Column 1 Column 2 Column 3 Colonne 1 Colonne 2 Colonne 3 Maximum Montant Montant Maximum Amount maximal de la maximal de la Amount Payable — sanction — sanction — Provision, Requirement Payable — Individual Personne Personne Item or Condition Corporation ($) ($) Article Texte désigné morale ($) physique ($) 53.3 Subsection 18.1(2) 25,000 5,000 53.3 Paragraphe 18.1(2) 25 000 5 000 53.4 Subsection 18.2(1) 25,000 5,000 53.4 Paragraphe 18.2(1) 25 000 5 000 53.5 Subsection 18.2(2) 25,000 5,000 53.5 Paragraphe 18.2(2) 25 000 5 000 54 Subparagraph 19(1)(a)(i) 25,000 5,000 54 Sous-alinéa 19(1)a)(i) 25 000 5 000 55 Subparagraph 19(1)(a)(ii) 25,000 5,000 55 Sous-alinéa 19(1)a)(ii) 25 000 5 000 56 Subparagraph 19(1)(a)(iii) 25,000 5,000 56 Sous-alinéa 19(1)a)(iii) 25 000 5 000 57 Subparagraph 19(1)(b)(i) 25,000 5,000 57 Sous-alinéa 19(1)b)(i) 25 000 5 000 58 Subparagraph 19(1)(b)(ii) 25,000 5,000 58 Sous-alinéa 19(1)b)(ii) 25 000 5 000 59 Subparagraph 19(1)(b)(iii) 25,000 5,000 59 Sous-alinéa 19(1)b)(iii) 25 000 5 000 60 Paragraph 19(2)(a) 25,000 5,000 60 Alinéa 19(2)a) 25 000 5 000 61 Paragraph 19(2)(b) 25,000 5,000 61 Alinéa 19(2)b) 25 000 5 000 62 Subsection 19(4) 25,000 5,000 62 Paragraphe 19(4) 25 000 5 000 63 Paragraph 20(1)(a) 25,000 5,000 63 Alinéa 20(1)a) 25 000 5 000 64 Paragraph 20(1)(b) 25,000 5,000 64 Alinéa 20(1)b) 25 000 5 000 65 Paragraph 20(1)(c) 25,000 5,000 65 Alinéa 20(1)c) 25 000 5 000 66 Subsection 20(2) 25,000 5,000 66 Paragraphe 20(2) 25 000 5 000 67 Subsection 20(4) 25,000 5,000 67 Paragraphe 20(4) 25 000 5 000 68 Subsection 20(5) 25,000 5,000 68 Paragraphe 20(5) 25 000 5 000 69 Section 21 25,000 5,000 69 Article 21 25 000 5 000 70 Subsection 22(1) 25,000 5,000 70 Paragraphe 22(1) 25 000 5 000 71 Subsection 22(2) 25,000 5,000 71 Paragraphe 22(2) 25 000 5 000 72 Subsection 22(3) 25,000 5,000 72 Paragraphe 22(3) 25 000 5 000 73 Subsection 23(1) 25,000 5,000 73 Paragraphe 23(1) 25 000 5 000 74 Subsection 23(2) 25,000 5,000 74 Paragraphe 23(2) 25 000 5 000 75 Paragraph 24(1)(a) 25,000 5,000 75 Alinéa 24(1)a) 25 000 5 000 76 Paragraph 24(1)(b) 25,000 5,000 76 Alinéa 24(1)b) 25 000 5 000 77 Paragraph 24(1)(c) 25,000 5,000 77 Alinéa 24(1)c) 25 000 5 000 78 Subsection 24(2) 25,000 5,000 78 Paragraphe 24(2) 25 000 5 000 79 Paragraph 28(1)(a) 25,000 5,000 79 Alinéa 28(1)a) 25 000 5 000 80 Paragraph 28(1)(b) 25,000 5,000 80 Alinéa 28(1)b) 25 000 5 000 Current to May 26, 2026 À jour au 26 mai 2026 Last amended on September 8, 2022 Dernière modification le 8 septembre 2022 Air Passenger Protection Regulations Règlement sur la protection des passagers aériens SCHEDULE ANNEXE Column 1 Column 2 Column 3 Colonne 1 Colonne 2 Colonne 3 Maximum Montant Montant Maximum Amount maximal de la maximal de la Amount Payable — sanction — sanction — Provision, Requirement Payable — Individual Personne Personne Item or Condition Corporation ($) ($) Article Texte désigné morale ($) physique ($) 81 Paragraph 28(1)(c) 25,000 5,000 81 Alinéa 28(1)c) 25 000 5 000 82 Paragraph 28(1)(d) 5,000 1,000 82 Alinéa 28(1)d) 5 000 1 000 83 Paragraph 28(1)(e) 5,000 1,000 83 Alinéa 28(1)e) 5 000 1 000 84 Paragraph 28(1)(f) 5,000 1,000 84 Alinéa 28(1)f) 5 000 1 000 85 Subsection 28(2) 5,000 1,000 85 Paragraphe 28(2) 5 000 1 000 86 Subsection 28(3) 5,000 1,000 86 Paragraphe 28(3) 5 000 1 000 87 Section 29 5,000 1,000 87 Article 29 5 000 1 000 88 Section 30 5,000 1,000 88 Article 30 5 000 1 000 89 Section 31 5,000 1,000 89 Article 31 5 000 1 000 SOR/2022-134, s. 8; SOR/2022-134, s. 9; SOR/2022-134, s. 10. DORS/2022-134, art. 8; DORS/2022-134, art. 9; DORS/2022-134, art. 10.

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